在数字浪潮中，马来西亚的中小企业（SMEs）正面临着一场不得不迎战的变革。尽管政府提供了高达5000万令吉的配套补助金，并且有微软、阿里巴巴等科技巨头的支持，但现实情况是，许多马来西亚中小企业在数字化转型之路上依然步履蹒跚，未能跟上时代的步伐。数字部长Gobind Singh Deo坦言，与大型企业相比，大多数中小企业在数字化进程中仍然落后。 这不禁让人深思：为何在政策扶持和技术援助并存的环境下，中小企业的数字化进程仍显滞后？
数字化的召唤：不仅仅是选择，更是生存
新冠疫情无疑是数字化进程的一大催化剂。 实体店的关闭和感染风险促使消费者转向线上购物，这推动了马来西亚电子商务市场的显著增长。 然而，尽管整体数字经济有所发展，但中小企业的数字化采纳率却未能同步提升。 世界银行的数据显示，疫情前马来西亚企业在数字化方面的表现已落后于泰国、菲律宾、越南和新加坡等区域伙伴。 咨询公司的估算表明，约77%的马来西亚中小企业仍处于基础数字化阶段。 这种滞后不仅体现在企业网站建设（2019年只有53.9%的企业拥有网站），更在于对数据分析、物联网、云计算等前沿技术的应用比例极低。 这条数字鸿沟，不仅存在于不同规模的企业之间，也存在于不同行业和区域之间。 数字化不再是可选项，而是关乎企业生存和发展的必由之路。 拥抱数字化，中小企业才能获得更广阔的市场信息、更高的生产力，并有机会融入区域和全球市场。
阻碍重重：数字化之路上的“拦路虎”
尽管政府和科技巨头提供了支持，但中小企业在数字化转型过程中仍面临诸多挑战。
资金压力：转型的“第一道坎”
数字化转型需要投入，包括互联网连接、硬件设备以及软件订阅费用。 对于预算有限的中小企业来说，这些初始投资成本是一笔不小的开销。 虽然有政府的配套补助金，但这笔资金可能不足以完全覆盖转型所需的各项费用，尤其对于需要进行更深层次数字化的企业而言。
知识和意识的不足：不知道“怎么转”与“为何转”
许多中小企业主和员工对数字化的认知水平不高，缺乏对不同技术及其潜在效益的了解。 他们可能不清楚如何有效地利用数字工具，甚至认为数字化过于复杂或与自身业务无关。 这种认知上的不足导致他们在决策数字化转型时犹豫不决，也使得即使获得了数字工具，也可能因为缺乏相应的技能而未能充分利用。
数字人才短缺：缺乏驱动转型的“燃料”
数字化转型需要具备相应数字技能的人才来规划、实施和运营数字系统。 然而，马来西亚具备高级信息通信技术技能的人才比例较低，这使得中小企业难以招聘到所需的数字人才。 缺乏内部的IT专业人员，许多中小企业依赖外部供应商的推荐，这可能限制了他们主动推动数字化的能力。
基础设施的差距：数字化的“硬伤”
尤其是在农村或欠发达地区，互联网连接不稳定、速度慢等基础设施问题依然存在。 这为中小企业采用基于互联网的数字解决方案带来了实际困难。
对改变的抗拒：走出舒适区的挑战
一些中小企业对改变抱有抵触情绪，习惯于传统的经营模式。 他们可能担心数字化转型带来的业务中断，缺乏对新工具的信任，或者对数据泄露和系统安全问题感到担忧。 这种心态上的障碍，也阻碍了他们积极拥抱数字化。
缺乏清晰的数字化战略：转型方向不明
尽管政府提供了各种补贴和支持，但只有一小部分企业制定了清晰的数字化战略。 这意味着许多中小企业在数字化转型上缺乏明确的方向和规划，可能导致资源浪费和转型效果不佳。
政府与科技巨头的努力：铺平数字化之路
认识到中小企业数字化的重要性，马来西亚政府和科技巨头正在积极采取措施。
政府的扶持政策：资金与机制的支持
MADANI政府已拨出5000万令吉用于中小企业数字配套补助金和供应商数字补助金。 这笔资金旨在帮助中小企业加速采纳数字技术。 此外，政府还通过马来西亚数字经济机构（MDEC）推出了商业数字化倡议（BDI）等项目，致力于为中小企业提供资源、知识和支持。 2020年预算中提出的中小企业数字化倡议，提供了高达5000令吉的50%配套补助金，涵盖电子销售点系统、人力资源薪资系统、数字营销、电子商务等多个数字化领域。 申请流程也相对明确，符合条件的中小企业可以通过MDEC认可的技术解决方案提供商来申请补助。
科技巨头的参与：提供技术和专业知识
微软和阿里巴巴云等全球科技公司也与政府紧密合作，通过多种项目协助中小企业。 这些合作有助于为中小企业提供数字解决方案、技术培训和专业知识，帮助他们更好地利用数字工具。
展望未来：加速迈向数字化的马来西亚
尽管挑战依然存在，但马来西亚政府和各界正在努力推动中小企业的数字化进程。 数字部长Gobind Singh Deo强调，政府的愿景是创建一个数字赋能的马来西亚，让各种规模的企业都能在国家数字生态系统中蓬勃发展。 他指出了中小企业发展的四个关键支柱：数字营销和电子商务、网络安全、数据分析和人工智能。 通过这些努力，期望能缩小中小企业与大型企业之间的数字差距，提升整体经济的竞争力和生产力。
为了加速这一进程，需要多方面的协同努力：
- 提升认知和技能： 加强对中小企业数字化的宣传和教育，提高企业主和员工的数字素养和技能。
- 简化申请流程： 进一步简化补助金的申请流程，降低中小企业获取资金支持的门槛。
- 加强基础设施建设： 持续改善农村和欠发达地区的数字基础设施，确保互联网的普及和稳定性。
- 鼓励技术创新和应用： 推动适合中小企业需求和承受能力的技术创新，鼓励他们采纳更先进的数字工具，如数据分析和人工智能。
- 构建数字化生态系统： 加强政府、科技公司、金融机构和行业协会之间的合作，共同构建一个支持中小企业数字化的完善生态系统。
中小企业的数字化转型是马来西亚迈向数字经济强国的关键一步。尽管前路仍有挑战，但通过政府、科技巨头和中小企业自身的共同努力，相信马来西亚的中小企业终将在数字浪潮中找到自己的位置，实现可持续发展和增长。
