以下是对Z世代对AI助理的需求和AI代理消费者画像的详细分析报告。
Z世代拥抱AI助理的时代
随着人工智能技术的飞速发展，Z世代（通常指95后和00后）与AI的关系日益紧密。他们是伴随数字技术成长的一代，对AI的接受度和使用频率极高。一项研究表明，Z世代中有70%的人希望拥有AI助理，这反映出他们对AI在简化日常生活和提高效率方面的巨大潜力。
AI如何深度融入Z世代的生活
学习与工作效率的提升
Z世代在学习和工作中已经离不开AI的辅助。超过九成的Z世代表示，他们习惯在工作学习时使用AI辅助创作，其中超过半数的人频繁使用。特别是在05后群体中，频繁使用AI的比例更高。AI显著提高了他们的工作学习效率，近八成的Z世代认为AI提升了超过50%的效率，甚至有超过三成的人认为效率提升几乎达到100%。
情感陪伴与社交拓展
除了工作学习，AI还在情感陪伴和社交拓展方面发挥着重要作用。近四成的年轻人每天都会使用AI产品寻求情感陪伴。超过七成的Z世代愿意和AI虚拟人做朋友，超过六成拥有虚拟伙伴。AI通过其出色的情感交互能力，缓解了年轻一代在快节奏生活中的孤独感和焦虑感。在社交层面，AI帮助Z世代建立起真实的人际关系，例如通过生成有趣的聊天反馈、提供话题建议，以及精准匹配兴趣相投的人。
经济收益与职业发展
越来越多的Z世代开始通过AI获得经济收益。近两成的年轻人表示已经通过AI赚到钱，而且这一比例还在增长。他们普遍认为AI会催生新的职业，并愿意尝试AI相关的新职业。这表明Z世代不仅将AI视为工具，更将其视为创造经济价值和实现职业发展的新机遇。
Z世代对AI的“焦虑”与积极应对
“AI焦虑”的来源
面对AI带来的冲击与变革，约四成的Z世代存在“AI焦虑”。他们主要担心虚假信息泛滥、隐私安全受威胁以及自身跟不上技术发展的步伐。具体来说，他们担心AI会让虚假消息泛滥，从而误导人们；担心AI对个人隐私和数据安全构成威胁；担心AI技术发展过快，自己无法跟上；以及担心AI取代自己的工作。
积极拥抱AI
尽管存在“AI焦虑”，但Z世代并没有选择逃避，而是积极拥抱AI。他们通过主动学习AI、拥抱AI，以应对“AI焦虑”，并寻找发展新阶段中的新机会。他们认为AI是可以利用的辅助工具，可以帮助提高效率，并带来更多便利和新的工作机会。
四大AI代理消费者画像
Salesforce的最新研究通过对2552名美国消费者的调查，确定了对AI Agent感兴趣的四种人格类型：智慧达人、极简主义者、生活黑客和潮流人士。
智慧达人
智慧达人型消费者重视明智的决策，他们希望AI Agent能够对各种选择进行全面分析，并清晰地呈现信息，从而有助于他们自信且策略性地做出决策。他们希望AI Agent以他们能理解的方式拆解复杂信息，在必要时能够同时处理多项任务，但总体而言喜欢有计划地行事。这类消费者善于利用工具，但他们总是会研究所有的选项，做出明智的决定。当采用新产品时，他们往往会进行大量研究，尽可能多地了解其信息后再使用。
极简主义者
极简主义型消费者通常对人工智能不太适应，他们希望AI Agent能够简化决策过程并处理任务，更倾向于一种精简、低压力的生活方式。他们希望AI Agent能简化决策过程，并为他们做事，减轻他们的负担。他们不太习惯使用人工智能工具，更喜欢那些能尽可能简化他们生活方式的小窍门。
生活黑客
生活黑客型消费者精通科技，对AI工具运用自如，他们希望AI Agent能够最大限度地提高效率，能同时处理多项任务，并充当个人项目经理，以便更快地完成工作。他们希望AI Agent能帮助他们更快地做事并提高效率，对使用AI工具感到得心应手。他们总是在寻找能在更短时间内完成更多工作的方法，喜欢同时处理多项任务，总是想着合并任务以节省时间。
潮流人士
潮流人士型消费者希望获得个性化推荐，他们追求时尚和新潮，希望AI Agent能够根据他们的兴趣和偏好，提供独特的建议和体验。
AI Agent在电商领域的应用
AI Agent在电商领域的应用正逐步深入，不仅改变了传统的购物模式，更为商家和消费者带来了全新的体验。AI Agent应用场景极为广泛，它能够在电商平台的各个环节中发挥作用。从外部广告投放的智能素材生成，到用户运营中的精准推荐，再到销售后台的智能外呼，AI Agent的介入使得电商活动更加智能化。
提升购物体验
AI Agent可以根据用户的查询意图，提供更准确的商品搜索结果；基于用户的个性化需求，推荐符合条件的商品组合；捕捉当前的消费热点，为用户提供最新的购物趋势。这种个性化的推荐不仅提高了用户的购物满意度，也为电商平台带来了更高的销售额。
优化用户体验
AI Agent能够实时监控用户在电商平台上的行为，发现并预测用户可能遇到的问题，然后主动提供帮助和解决方案。这种主动式的服务模式，不仅极大地提升了用户体验，也为电商平台的客户服务提供了新的思路。
结论：AI助力Z世代的未来
Z世代与AI的深度融合已经成为不可逆转的趋势。AI不仅是Z世代提高效率、拓展社交和创造经济价值的工具，更是他们应对“AI焦虑”、实现个人成长和职业发展的重要伙伴。随着AI技术的不断发展，Z世代与AI的互动将更加深入，创造出更多新的可能。对于企业而言，理解Z世代的需求，开发符合他们期望的AI产品和服务，将是赢得未来市场的关键。
