万豪押注美团会员 共探智能新未来

当国际酒店巨头万豪与中国本地生活服务巨头美团牵手,将双方的会员体系打通,“万豪们盯上美团会员”便不再是一句简单的调侃,而是预示着一场深刻的市场变局正在发生。这不仅仅是两个平台的合作,更是传统高端酒店业在新的消费浪潮下,对自身增长模式和用户连接方式的再思考与再定位。 表面上看,这似乎是万豪在为自己庞大的会员体系寻找新鲜血液,但剥开表层,我们能看到更多深层的行业逻辑与趋势。

流量枯竭时代的“新欢”

曾几何时,OTA(在线旅游平台)是酒店重要的分销渠道,尤其是对于流量获取和品牌曝光。但随着市场竞争加剧,流量成本水涨船高,酒店集团开始寻求更直接、更高效的获客方式。同时,传统的高星酒店会员体系,虽然积累了大量忠诚的商旅用户,但在年轻消费群体和下沉市场的渗透方面,面临着不小的挑战。

美团的价值正在于此。它拥有庞大的用户基础, 특히活跃在本地生活领域,覆盖了餐饮、娱乐、购物等多元消费场景。 这些用户中,不乏对品质生活有追求、具备一定消费能力的群体,但他们可能并不是传统高星酒店的常客。美团黑钻、黑金等高等级会员,更是具备高消费潜力的新中产人群。 将这部分“新客”引流至万豪,无疑为万豪的会员体系注入了新的活力,也为酒店带来了增量生意。 数据显示,合作首日,万豪旗下酒店在美团的预订量同比大增,尤其是95后订单增幅显著,美团高等级会员成为领取万豪会籍的主力军。

从“住”到“生活”:场景的延伸与融合

传统的酒店,核心业务是住宿。然而,随着消费需求的多样化,“住宿+”模式正在兴起,消费者越来越倾向于获得一站式的旅行和生活体验。 他们不仅关注住宿本身,也希望在酒店内或周边享受到高品质的餐饮、休闲、娱乐等服务。

美团的平台优势恰好能满足这种需求。除了酒店预订,美团在餐饮、外卖、休闲娱乐等方面拥有强大的布局和用户心智。通过与美团合作,万豪不仅仅是在一个新渠道上卖房,更是将自己的服务场景从单一的住宿空间,延伸到了更广阔的本地生活领域。 消费者可以在美团上预订万豪的餐厅,使用餐饮券,甚至未来可以享受到更多酒店内的其他服务。 这使得万豪的服务能够更频繁地出现在用户的生活动线中,不仅仅是在他们出行住宿时,更可能是在他们寻找美食、 планирование周末活动时。

会员体系的进化论:从“房晚”到“生活行为”

过去,酒店会员体系的升级主要依赖于用户的入住晚数或消费金额。这种模式更偏向于奖励“常旅客”,对于那些偶尔入住但消费潜力较高的用户,吸引力有限。

美团与万豪的合作,则预示着会员体系正在进入一个“3.0时代”。 会员等级的认定不再仅仅锚定在酒店的房晚,而是与用户在美团平台上的整体消费行为关联。 用户在美团上的吃喝玩乐等消费,都能转化为会员积分或等级提升的依据。 这种新的会员逻辑,更符合当下年轻消费者的消费习惯,他们的消费场景更加多元化,对性价比和便捷性有更高的要求。 通过打通会员体系,万豪能够更全面地了解用户的消费偏好,并提供更个性化的服务和权益。 这不仅提升了会员的价值感,也有助于增强用户的品牌忠诚度。

酒店巨头们的“下沉”与“拓新”

除了争夺年轻用户,国际高星酒店集团也面临着向低线城市渗透的挑战。 随着一二线城市酒店市场逐渐饱和,三四线城市及县域市场蕴藏着巨大的增长潜力。 然而,传统的高星酒店在这些市场的品牌认知度和获客能力相对有限。

美团作为本地生活平台,在低线城市拥有广泛的用户基础和深厚的运营经验。 通过与美团合作,万豪能够更快速、更有效地触达并转化这些新兴市场的消费者。 这不仅有助于万豪拓展市场份额,也能为其在低线城市的新开业酒店带来稳定的客流。

竞合游戏的新篇章

万豪与美团的合作,也反映出酒店与OTA平台之间微妙的“竞合”关系正在演变。 传统上,OTA是酒店的分销渠道,但酒店一直试图加强直销能力,降低对OTA的依赖。 然而,面对庞大的用户流量和多元化的消费场景,酒店集团也意识到与平台合作的重要性。

美团凭借其本地生活服务的生态优势,正在高星酒店市场扮演越来越重要的角色。 通过与酒店集团进行更深度的合作,例如会员体系的互通和场景资源的整合,美团正在从单纯的流量平台向用户运营平台转型,与酒店共同构建更紧密的合作关系。 这种模式不仅为酒店提供了新的增长机会,也为整个酒旅行业的未来发展提供了新的探索方向。 可以预见,未来将有更多的高星酒店集团与本地生活平台进行类似的深度合作,共同探索“住宿+”模式的更多可能性。 这场围绕用户和场景展开的“竞合游戏”,正在开启新的篇章。