空中飞人的期盼：美联航与空乘工会达成“行业领先”的临时协议

在航空业广袤的天空中，有这样一群不可或缺的身影——他们穿梭于万米高空，保障旅客的安全与舒适，是连接天涯海角的友好使者。他们就是空乘人员，是航空公司的“空中门面”。长期以来，他们的辛勤工作与应得回报一直是劳资谈判的焦点。近日，美国联合航空（United Airlines）与代表其两万八千名空乘人员的美国空乘协会-通讯工人协会（AFA-CWA）宣布达成一项“行业领先”的临时劳资协议，这无疑在业内投下了一颗重磅炸弹，也让无数“空中飞人”看到了曙光。

这项于2025年5月23日宣布的协议，结束了长达四年充满挑战的谈判。在此之前，联合航空的空乘人员自2021年8月原合同到期后，一直在没有新合同的情况下工作。四年，对于任何一个行业的劳动者来说，都是漫长的等待。这期间，航空业经历了疫情的冲击与复苏，工会一直在为提升空乘人员的薪酬和工作条件而努力，甚至曾授权在谈判破裂时举行罢工，以争取更好的待遇。

四年磨一剑：漫长谈判路的终章

劳资谈判从来都不是一帆风顺的旅程，尤其是在一个高度工会化的行业如航空业。联合航空与AFA之间的谈判亦是如此。据报道，谈判过程时而紧张，工会曾抱怨联合航空故意拖延，以期节省人工成本。在此期间，美国其他主要航空公司，如美国航空和西南航空，都已经与各自的空乘人员达成了新的劳资协议，其中包括追溯性补薪等条款。这无疑给联合航空的空乘人员带来了更大的心理压力和不平衡感。

工会的核心诉求，除了大幅提高基本工资外，还包括改善工作时间（包括地面等待时间）的薪酬、追溯性补薪、更灵活的排班以及优化工作规则。空乘人员的工作不仅仅是飞行中的服务，还包括登机前、登机中以及延误时的地面待命时间。长期以来，这些地面时间往往得不到充分的薪酬补偿。因此，争取对这些时间的合理支付，是提升空乘人员整体收入和工作尊严的关键一环。

“行业领先”的协议：内容初探

尽管临时协议的详细条款尚未完全公布，需要等待AFA地方领导层在5月29日和30日会议上进行审查，但已透露的信息足以令人瞩目。协议的核心亮点在于其被描述为“行业领先”的薪酬和福利改进。

首先是薪酬方面。据AFA称，如果协议获得批准，联合航空的空乘人员将获得“行业领先的薪酬”，并且在合同生效的第一年，整体经济收益将增加40%左右。这一数字是巨大的，尤其考虑到空乘人员自2021年以来就没有涨薪。40%的经济收益提升可能来自于基本工资的大幅上调、飞行小时费率的增加、以及其他各类津贴的提高的综合效应。

其次是追溯性补薪（retro pay）。这是此次谈判中工会非常重视的一点。由于合同长期未续签，空乘人员在过去几年里没有获得应有的工资增长。协议包含了“行业领先的追溯性补薪”，这意味着他们将获得对过去几年差额的补偿。这笔补偿对于经历疫情期间行业动荡和物价上涨的空乘人员来说，无疑是一笔重要的收入。

此外，协议还包括了排班、备用（reserve）规定以及其他“生活质量”方面的改进。排班的灵活性和可预测性对空乘人员的工作生活平衡至关重要。改善备用规定可以减少不确定性，提高工作效率。这些非经济条款的改进，同样是提升空乘人员工作满意度和职业尊严的重要方面。如果协议获得批准，空乘人员还将获得一笔签字费（signing bonus），这是对他们耐心等待和辛勤工作的认可。

为何称之为“行业领先”？

将这份协议称为“行业领先”，并非空穴来风，而是基于多方面的考量。首先，在薪酬方面，如果协议中提及的40%经济收益提升属实，这将使联合航空空乘人员的工资水平达到或超过美国主要航空公司中的最高水平。此前的报道显示，在新的劳资协议签署后，美国航空的时薪水平曾是行业领先者，而联合航空的薪酬自2021年以来一直停滞不前，相比美国航空低约20%。此次协议的大幅提升，旨在弥补这一差距并实现反超。

其次，协议中的追溯性补薪条款也具有“行业领先”的意义。虽然美国航空和西南航空的协议中也包含追溯性补薪，但联合航空协议的具体补薪方案和金额，如果能显著优于同行，则可以称得上是“行业领先”。

再者，协议在排班和工作条件方面的改进，如果能切实提升空乘人员的工作生活平衡，解决他们长期以来面临的痛点，也将为行业树立新的标杆。在一个人员流动性较大的行业，通过改善工作条件来吸引和留住优秀人才，对于航空公司的长期发展至关重要。

最后，此次协议覆盖了联合航空全部28000名空乘人员，影响范围广泛。 达成的协议不仅是对这些员工辛勤付出的认可，也是对工会长期努力的肯定。在当前美国劳动力市场紧张、工会活动日趋活跃的背景下，这份协议的达成，可能会对其他航空公司的劳资谈判产生示范效应，推动整个航空业空乘人员待遇的提升。

前路：工会审查与成员批准

尽管临时协议已经达成，但这并不意味着最终合同的尘埃落定。按照程序，AFA的地方领导层将在本月底召开会议，详细审查协议的各项条款。只有在领导层批准后，这份临时协议才会被提交给全体会员进行投票表决。空乘人员会员的投票结果，将最终决定这份具有里程碑意义的协议能否正式生效。

考虑到此前漫长的谈判过程和空乘人员对改善待遇的强烈诉求，工会领导层和会员对协议的审查将非常认真。他们会仔细权衡协议的各项条款，评估其是否真正达到了“行业领先”的水平，是否满足了他们的核心诉求。如果协议能够获得工会领导层和会员的批准，那将是联合航空与空乘人员关系中的一个重要转折点，也将为公司的运营带来稳定。

对行业的影响与未来展望

联合航空与空乘工会达成“行业领先”的临时协议，对整个航空业都具有重要的影响。首先，它可能引发其他航空公司空乘人员争取更高薪酬和更好待遇的浪潮。在竞争激烈的航空市场，人力成本是航空公司运营的重要组成部分。如果一家公司的员工待遇显著提升，其他公司可能会面临留住人才和吸引新员工的压力，从而被迫提高自身的薪酬福利水平。

其次，这份协议也反映了当前劳动力市场力量对比的变化。在疫情后的复苏阶段，航空业对空乘人员的需求旺盛，这增加了工会在谈判中的筹码。工会能够成功争取到“行业领先”的协议，凸显了集体谈判在提升劳动者权益方面的作用。

从联合航空的角度看，达成这份协议虽然会增加运营成本，但换来的是劳动关系的稳定和员工士气的提升。空乘人员是航空公司服务质量的最直接体现者，他们的工作状态和满意度直接影响旅客体验。一份满意的合同有助于提升空乘人员的职业认同感和工作积极性，从而为公司带来更好的服务口碑和客户忠诚度。

总而言之，联合航空与空乘工会达成的这项临时协议，是漫长谈判的阶段性胜利，也是空乘人员为自身权益不懈努力的结果。它不仅为联合航空的空乘人员带来了切实的利益提升，也为整个航空业的劳资关系带来了新的启示。未来的几天，空乘工会领导层的审查以及后续的会员投票将备受关注，这份“行业领先”的协议能否最终落地生根，让我们拭目以待。