大马电商AI应用：为何落后？路在何方？

想象一下，未来的电商世界，商品能够根据你的心情自动推荐，物流像闪电一样快速送达，客服机器人永远耐心解答你的疑问。人工智能（AI）正在以前所未有的速度重塑电商行业，但马来西亚的电商从业者们，似乎还没有完全搭上这趟快车。

Lazada的一项研究报告敲响了警钟：虽然大部分马来西亚电商卖家对AI抱有积极的认知，但真正能熟练运用AI技术的，仅占15%。这意味着，马来西亚的电商AI应用水平，在东南亚地区明显落后。那么，究竟是什么原因导致了这种落后？我们又该如何迎头赶上，抓住AI带来的巨大机遇呢？

认知与行动的鸿沟：马来西亚电商的AI现状

研究显示，69%的马来西亚电商卖家对AI具有较高程度的了解，这个数字与东南亚地区的平均水平（68%）相差无几。这说明，大家并非对AI一无所知，甚至有一定的认知基础。问题在于，认知转化为行动的效率太低了。

我们可以把这个现象比作学开车。很多人都知道汽车的原理，也明白方向盘、油门和刹车的作用，但真正能把车开好，开稳的，却只有一部分人。同样的道理，了解AI和应用AI是两回事。许多马来西亚电商卖家可能知道AI很厉害，但不知道如何将AI技术运用到自己的业务中，从而提升效率和竞争力。

那么，究竟是什么阻碍了马来西亚电商AI的应用呢？我认为，主要有以下三个方面的原因：

技术人才的匮乏： AI技术需要专业的人才来开发、部署和维护。马来西亚在这方面的人才储备相对不足，很多电商企业苦于找不到合适的AI工程师和数据科学家，即使找到了，高昂的人力成本也让很多中小企业望而却步。
数据基础的薄弱： AI的有效运作依赖于大量的数据。如果数据质量不高，或者数据量不足，AI就无法发挥其应有的作用。很多马来西亚电商企业在数据收集、整理和分析方面还处于起步阶段，缺乏高质量的数据支撑，这无疑限制了AI的应用效果。
投资回报的疑虑： 引入AI技术需要一定的资金投入，包括硬件设备、软件系统和人才培养等。对于一些中小电商企业来说，这是一笔不小的开支。而且，AI带来的效益往往需要一段时间才能显现出来，很多企业担心投资回报周期过长，因此不敢轻易尝试。

与马来西亚相比，东南亚其他一些国家在电商AI应用方面走在了前面。他们是如何做到的呢？

以新加坡为例，政府大力推动AI技术的研发和应用，为企业提供资金支持和政策优惠。同时，新加坡还积极引进海外AI人才，加强本土人才培养，为电商企业提供了充足的人才保障。

此外，印尼等国家也涌现出了一批优秀的AI电商解决方案提供商，他们为电商企业量身定制AI解决方案，帮助企业快速提升效率和竞争力。

这些成功经验告诉我们，政府的支持、人才的培养和解决方案的创新，是推动电商AI应用的关键因素。

面对东南亚邻居的领先优势，马来西亚电商企业应该如何迎头赶上，抓住AI带来的巨大机遇呢？我认为，可以从以下几个方面入手：

加强人才培养： 政府和高校应该加大对AI人才的培养力度，鼓励更多学生学习AI相关专业。同时，企业也可以通过内部培训和外部招聘等方式，引进和培养AI人才。
改善数据基础： 电商企业应该重视数据收集和管理，建立完善的数据体系。同时，可以考虑与其他企业或机构合作，共享数据资源，提升数据质量。
降低应用门槛： 政府可以出台相关政策，为电商企业提供资金补贴和税收优惠，降低AI应用成本。同时，鼓励AI解决方案提供商开发更易于使用和部署的AI工具，降低应用门槛。
借鉴成功经验： 学习新加坡等国家的成功经验，结合马来西亚的实际情况，制定符合自身发展特点的AI发展战略。
拥抱行业合作： 电商企业可以加强与技术公司、研究机构等的合作，共同探索AI在电商领域的应用场景，实现互利共赢。

AI的应用，将为马来西亚电商带来巨大的变革。我们可以预见，在AI的驱动下，马来西亚的电商行业将变得更加智能、高效和个性化。

AI是未来电商发展的必然趋势。马来西亚的电商企业，只有积极拥抱AI，不断提升自身的AI应用能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

政府、企业和个人，都应该积极参与到这场AI变革中，共同努力，为马来西亚电商的未来，描绘一幅更加辉煌的蓝图。这是一个机遇与挑战并存的时代，我们有理由相信，只要我们勇于创新，敢于尝试，就一定能抓住AI带来的机遇，让马来西亚的电商行业，在东南亚乃至全球，绽放出更加耀眼的光芒。